תקנון האתר :

תקנון ותנאי שימוש

1. מבוא

1.1. לחברת "די אי ווי סיט שופ בע"מ " (להלן: "החברה" )   חפ : 514359959 אתר מסחר אלקטרוני בשם "city shop" (להלן: " city shop   " שכתובתו: www.cityshop.co.il). אתר " city shop" יפעל בכפוף לאמור להלן כדי לאפשר מכירת מוצרים במחירים מוזלים, בכל מועד מכירה (להלן: "מועד המכירה" ), או עד גמר המלאי . כל זאת בכפוף לשיקול דעת מלא ומוחלט של החברה בכל עת. הסתיימה מכירת מוצר, החברה אינה מתחייבת שתמכור מוצר דומה ו/א זהה, בעתיד ו/או במחיר שהוצע על ידה.

1.2.הוראות תקנון זה תחולנה על כל רכישה המתבצעת באמצעות " city shop ". "  city shop " אינו נושא בכל אחריות כלפי רוכשי מוצרי חברת פלנרו באפיקי מכירה אחרים.

 1.3 תנאים מקדמיים לביצוע רכישה באמצעות " city shop  " הינם רישומו של הקונה/מזמין/לקוח (להלן: "הלקוח" ) ל"  city shop "; שימוש בכרטיס אשראי תקף הרשום על שמו של הלקוח, שהוא בגיר מעל גיל 18, ואשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלת בישראל כדין.

1.4.כל המבקר ו/או הנכנס ל " city shop  " ו/או העושה שימוש ב "  city shop " ובכלל זה בתכנים הכלולים בו ובשירותים השונים הפועלים בו - מאשר בעצם כניסתו ו/או בביקורו ואו בשימושו, כי הוא מקבל על עצמו הוראות אלו כולן ובמלואן ומסכים להן, ולכן מתבקש לקרוא אותן בקפידה.

1.5. המודעות והתכנים במדורים השונים מיועדים לנשים ולגברים. ככל שתקנון זה מנוסח בלשון זכר הרי שהדבר נעשה לצרכי נוחות בלבד, וכל תוכן ו/או שירות ו/או מידע מתייחסים, כמובן, גם לנשים וגם לגברים.

1.6. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה, לכל דבר ועניין ואלא אם הוסכם במפורש ובכתב אחרת בין הלקוח לבין החברה, תחולנה הוראותיו של תקנון זה על כל רכישת מוצר ו/או שירות מן החברה באמצעות "  city shop ", בין רכישה נוכחית ובין רכישה בעתיד.

1.7. רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה (להלן: "המוצר" ), מהווה גם הסכמה מצד הלקוח לקבל על עצמו ולנהוג על פי הוראות תקנון זה. בהתאם, במידה שהלקוח אינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון הנו מתבקש שלא לבצע רכישות באמצעות " city shop  ", זאת אלא אם יגיע עם החברה להסכמה אחרת בכתב.

  2 . קניה ותשלום

2.1. התחייבות החברה: החברה מתחייבת לספק ללקוח את המוצר שהוזמן על ידו, זאת בכפוף לסייגים ולתנאים שנקבעו בפרסום התקף בעת ביצוע ההזמנה, והכל בכפוף לתנאי תקנון זה, לקבלת אישור מאת חברת האשראי לביצוע העסקה ולהימצאותו של המוצר במלאי שבידי החברה ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

2.2. כל מוצר הנמכר באתר יהא מוגבל בכמותו. חלף מועד המכירה, לא ניתן יהיה לרכוש את אותו מוצר במחיר שהוצע ב" city shop  " אלא אם הנהלת האתר או החברה תחליט אחרת.

2.3. הגבלת רכישת מוצרים: בכל מועד מכירה יכול לקוח לרכוש כמות מוגבלת של המוצר המוצע למכירה באותו מועד, בהתאם למפורסם על ידי החברה אותה עת. לקוח שינסה להירשם בשם כפול כדי לרכוש למעלה מהכמות המוגבלת של המוצר באותו מועד מכירה, תשקול החברה הפסקת רישומו ו/או כל סנקציה אחרת.

2.4. חיוב חשבון הלקוח

2.4.1. בעת ביצוע ההזמנה הלקוח תפנה החברה לחברת כרטיסי האשראי הרלוונטית על מנת לקבל את אישורה לבצוע העסקה. עם קבלת האישור תימסר ללקוח הודעה על אישור העסקה.

רכישת מוצר תעשה בכרטיס אשראי בלבד. התשלום עבור המוצר יבוצע בדרך של חיוב חשבונו של הלקוח באמצעות כרטיס אשראי, זאת במעמד ביצוע ההזמנה . לא אושרה העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי במעמד ביצוע ההזמנה, תחשב הזמנת הלקוח כבטלה וללקוח לא תהיה כל טענה בענין.

2.4.2. התשלום עבור המוצרים ב"  city shop " יבוצע בתשלום אחד או בתשלומים לפי החלטת האתר או החברה (ובהתאם ובהתחשב להסדר שיש ללקוח עם הבנק ו/או חברת האשראי). 

2.5. מועדי אספקת המוצר

2.5.1. ככלל ואלא אם נאמר אחרת בפרסום ו/או בעת ביצוע ההזמנה, יסופק המוצר עד 21 ימי עבודה.

2. 2.5. דרך השילוח והאספקה לנקודת המסירה תיקבע על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.

2.5.3. החברה אינה אחראית לאיחור באספקת המוצר מעבר למועד האמור במקרים הבאים:

א. אספקת המוצר נמנעה ו/או התעכבה בשל כוח עליון ובכלל זה, אך לא רק, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.

ב. אספקת המוצר נמנעה ו/או התעכבה בשל שביתה או השבתה, לרבות אצל ספק, יבואן או יצרן המוצר, אצל ספק חומרי הגלם הדרושים לייצור המוצר או אצל המובילים ו/או השליחים המעורבים באספקת המוצר, הן לחברה והן ללקוח.

ג. אספקת המוצר נמנעה ו/או התעכבה בשל כל סיבה שאיננה בשליטתה הבלעדית של החברה.

2.5.4.המוצר ישלח ויסופק לבית הלקוח או כל מקום אחר עליו יורה הלקוח, זאת בסייגים המפורטים להלן (להלן:"נקודת המסירה" ). לא ניתן לקבל את המוצר במחסני החברה או בכל נקודת מכירה אחרת אלא אם צוין אחרת במעמד המכירה.

2.5.5. המשלוח יתבצע באמצעות רשות הדואר או חברת שילוח אחרת - זאת בכפוף לפריסה מתאימה או באמצעות דואר שליחים. על אף האמור לעיל תהא רשאית החברה לבצע את המשלוח באמצעות חברת שליחויות, זאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

2.5.6. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית רשאית החברה לספק את המוצר במקום סמוך ככל האפשר לנקודת המסירה, זאת בתיאום מראש עם הלקוח ובכפוף להוראות גופי הביטחון

2.5.7. עם קבלת טובין מהחברה ללקוח ובחתימתו על קבלתו, הלקוח מוותר על זכותו לפנות לחברת האשראי ולהתכחש לעסקה, והחברה תהא רשאית לחייב את חשבונו בעבור הטובין שנמצא באמתחתו שלא כדין.

2.5.8. עלות משלוח דבר הדואר הינה על חשבון הלקוח, ומשתנה ממוצר למוצר. עלות זו תפורסם לצד מחיר המוצר. במקרה שבו נרכשו מספר מוצרים שונים, עלות המשלוח שתיגבה תהא הגבוהה מביניהם. במקרים מסוימים, ובכפוף לפרסום, ייכלל מחיר המשלוח במחיר המוצר.

2.6. ביטול עסקאות על ידי החברה

2.6.1. החברה תהא רשאית לבטל עסקאות (כולן או חלקן) במקרים הבאים:

א. במקרה שבו ימנע כוח עליון את קיומה התקין של עסקה כלשהי או במקרה של אירוע בטחוני חריג או אירוע טרור, ובכל מקרה אחר בו יעכבו או ימנעו גורמים או אירועים שאינם בשליטתה הבלעדית של החברה את קיום העסקה (כולה או חלקה), או את אספקת המוצר.

ב. במקרה שבו נפלה טעות בתום לב, בתיאור מוצר מסוים (כמו לדוגמה במקרה של שינוי המפרט על ידי היצרן ללא ידיעת החברה), ונבצר מהחברה או מטעמה לספק את המוצר כפי שתואר בטעות. במקרה זה תינתן ללקוח אפשרות לרכוש את המוצר כפי שניתן לספקו בפועל.

ג. במקרה שבו נפלה טעות קולמוס בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו.

ד. באם אזל המוצר מהמלאי המצוי בידי החברה לאחר קבלת ההזמנה ואישורה. במקרה כזה רשאית החברה לבטל את העסקה ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך.

2.6.2. הזכאות לביטול העסקה

הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר לחברה את המוצר (להבדיל משירות) שרכש מהחברה, זאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

2.6.3. עסקה תבוטל בהודעה בכתב לחברה בה יציין הלקוח מהו הפגם או אי-ההתאמה בעטיו הוא מבטל את העסקה, ככל שאלה קיימים.

2.6.4. תוצאות ביטול העסקה:

א. בוטלה העסקה, ישיב הלקוח את המוצר לידי החברה במקום בו היא מנהלת את עסקיה, כשהוא חדש, שלם ללא פגם או בלאי וארוז באריזתו המקורית.

ב. השבת מוצר לחברה מחייבת השבת כל הפרטים, המתנות וההטבות שהוענקו ו/או סופקו ללקוח ביחד עם המוצר, השבת המוצר לחברה תעשה על ידי הלקוח בדואר רשום, על חשבונו ובאחריותו ובצרוף החשבונית המקורית, זאת כתנאי לזיכויו של הלקוח.

ג. החברה תזכה את הלקוח על ידי החזרת כספו לחשבנו באמצעות אותו כרטיס אשראי בו ביצע את ההזמנה

ד. החברה תגבה מהלקוח דמי ביטול לרבות על דרך של קיזוז סך זה מכל סכום לו יהא זכאי ממנה הלקוח, תחזיר ללקוח את הכספים שנגבו ממנו עד אותו מועד (לאחר קיזוז כאמור אם בוצע), זאת על דרך של זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה ותבטל את חיובו/יו העתידיים בשל העסקה. דמי הביטול הינם 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.

ה. בוטלה העסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו לגביו כנדרש על פי דין לא תגבה החברה דמי ביטול מהלקוח.

2.6.5. שונות

הוחזר המוצר על ידי הלקוח שלא בהתאם או במסגרת לזכאותו כאמור לעיל וללא הסכמת החברה בכתב, לא יהא זכאי הלקוח להחזר תשלום כלשהו בגין המוצר והוא ישלח חזרה ללקוח.

החזרת המוצר שפורק ו/או הורכב תתאפשר רק לאחר קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית שלא ליתן הסכמה כאמור על פי שיקול דעתה הבלעדי.

3. השימוש באתר

3.1. הלקוח רשאי להשתמש ב"אתר פלנרו" למטרות פרטיות ואישיות בלבד.

3.2. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך אתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי, אלא אם הסכימה החברה לכך מראש ובכתב.

 4. סודיות

4.1. המידע אותו הלקוח נידרש לספק לצורך ביצוע העסקה כגון: שם, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי, מועבר לצרכי ביצוע הרכישה וההזמנה בלבד. מעבר לשימוש הנ"ל, החברה לא תעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם הדבר נעשה עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.

4.2. החברה נוקטת אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. אך, בקיום מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו בקשר למידע זה.

 5. כללי

5.1. התמונות המוצגות בפרסומי החברה הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. הפרסומים וכן תכני הפרסום הינם באחריות בלעדית של ספק המוצר ולא של החברה בכל אופן ודרך שהיא.

5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת. התקנון המעודכן יחייב את החברה ואת הלקוח לגבי עסקאות שתבוצענה ממועד שינוי ו/ או עדכון התקנון. לקבלת הגרסה העדכנית הקובעת אנא הקפד להיכנס לתקנון כפי שהוא מפורסם ב" city shop  " טרם רכישה.

5.3. הבעלות על המוצר תיוותר בידי החברה עד לתשלום מלוא תמורתו לחברה. אין באמור כדי לגרוע מחובת הלקוח לשלם את מלוא התמורה בגין המוצר ו/או כדי להקים לו כל זכות אחרת מעבר לזו הנתונה לו בתקנון זה.

5.4. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא ללקוח ו/או למשתמש ו/או לצד שלישי. זאת כתוצאה ו/או בקשר עם המוצר, לרבות בשל ו/או בקשר עם רכישתו מהחברה ו/או באמצעותה ו/או מהשימוש במוצר, תהא עילת התביעה אשר תהא.

5.5. החברה לא תהא אחראית להרכבתו ו/או התקנתו של המוצר שנרכש ממנה ו/או באמצעותה, שלא באמצעות מרכיביה המוסמכים. אחריות זו חלה על הלקוח באופן בלעדי.

5.6. החברה אינה אחראית לתחזוקה ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש ממנה ו/או באמצעותו. אחריות זו חלה על הלקוח באופן בלעדי.

5.7. האחריות לתקינותו ואיכותו של המוצר תחול על החברה כמפורט בכתבי האחריות המצורפים למוצרים ולפרק זמן המצוין בתעודות אחריות אלה.

 5.8. אחריות החברה למוצריה כפופה לכל הוראות החוק התקף במדינת ישראל

5.9. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים בפרסומי החברה, לרבות בקטלוג החברה, זאת אלא אם כן ניתנה לכך הסכמתה של החברה מראש ובכתב.

5.10. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לנכונותם.

5.11. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני ב"אתר פלנרו", הינן של החברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לאחסן במאגר מידע, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר ו/או לעשות כל שימוש מסחרי אחר, בין במישרין ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

5.12. לברורים ושאלות במהלך הרכישה ולאחריה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.

5.13. ביצוע רישום באתר ו/או רישום לקבלת הדיוור היומי בדואר אלקטרוני על ידי משתמש, מהווה הסכמה של המשתמש לקבל דואר אלקטרוני ו/או מסרונים [SMS] ו/או דיוור ישיר מהחברה, לרבות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים [SMS] ו/או דיוור ישיר שמטרתם לעודד רכישת מוצר או שירות, אשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים שונים, פרטים על ביצוע עסקה, פרסום וכיוצ"ב, ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הינך רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של החברה, ע"י שליחת הודעה ל:

info@cityshop.co.il

5.14. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש ב"אתר פלנרו" ו/או בקשר עם תנאי שימוש אלה, תהיה נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בית-המשפט המוסמך במחוז ירושלים בישראל.